English: User Data Deletion Instructions

Удаление данных пользователя

Эта страница описывает, как удалить данные, которые сервисы Toko AI получают при подключении Instagram / Facebook Page через приложение Meta (Instagram Graph API). Требование платформы Meta: пользователь должен понимать, как инициировать удаление и проверить статус запроса.

1. Какие данные относятся к приложению

После подключения аккаунта мы можем хранить:

• идентификаторы Instagram / Facebook Page и app-scoped user ID;
• токены доступа (в зашифованном или защищённом виде);
• метаданные публикаций, комментарии, черновики ответов, журналы действий и аналитику insights — в объёме выданных разрешений Meta.

Мы не получаем пароль от вашего аккаунта Instagram.

2. Удаление через Meta (рекомендуется)

1. Откройте Facebook → Настройки → Приложения и сайты.
2. Найдите наше приложение и удалите его.
3. При необходимости нажмите «Просмотреть удалённые приложения» → выберите приложение → Отправить запрос на удаление данных (Data deletion request). Meta передаст нам запрос автоматически.

После этого мы удаляем связанные записи в наших системах, если они ещё хранились.

3. Запрос по email

Если вы не используете Facebook или нужна помощь, напишите на main@seenyouai.ru с темой «Data deletion request» и укажите:

• логин Instagram (@username);
• название Facebook Page (если подключали);
• кратко: «прошу удалить все данные, связанные с приложением Toko AI / Meta».

Мы подтвердим получение запроса и сообщим, когда удаление будет выполнено (обычно в течение 30 дней).

4. Проверка статуса

Если Meta или наше приложение выдали вам номер подтверждения (confirmation code), откройте ссылку вида:

https://tokoai.ru/privacy/data-deletion/?code=ВАШ_КОД

На этой странице отобразится статус: запрос принят, обрабатывается или выполнен. Если код не распознан, напишите на email выше с тем же номером.

5. Отказ в удалении

Мы можем отказать в удалении только если закон обязывает сохранить отдельные данные (например, бухгалтерские документы по оплате услуг) или если запрос не позволяет идентифицировать аккаунт. В случае отказа мы укажем причину в ответе на email.

Дата публикации: 6 ноября 2026 г. · Политика обработки персональных данных